为树立医护人员的礼仪观念，强化医护人员的审美意识，提升医护人员的公众形象，4月13日我院特邀国际职业礼仪培训师王洁玉和CIP国际中级礼仪培训师杨光进行现场授课，全院职工及医联体合作单位共计160余人参加培训，区卫健局分管负责人出席并讲话。

首先，王洁玉老师对医护人员礼仪规范、公务礼仪和医患沟通三个方面进行讲授。她用生动形象的语言，结合大量案例，从体态礼仪、接待礼仪、文明用语、微笑服务等方面娓娓道来。杨光老师对站姿、坐姿、医护行为等方面进行了示范互动。

学员们纷纷表示受益匪浅，一定把培训内容融入工作中，努力提高医疗服务水平。

授课结束后，王洁玉老师将自己主编的《婴幼儿营养喂哺与健康成长》和《爬出废墟的孩子们》两本书籍赠给我院图书馆收藏。

出席培训的区卫健局分管负责人就本次培训提出要求：一是修内涵，塑形象。强化每一位职工的形象意识、礼仪意识，在医疗服务过程中，自觉地塑造和维护美好的个人形象。二是学礼仪，讲文明。从自身作起，践行个人礼仪，把最美丽的微笑献给患者，主动、热情、灵活、规范的使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，问有答声，说有回声，走有送声。”三是做好医院文化建设。学习医院行为规范，融入医院核心价值体系建设，做好医院行为规范体系建设，在诊疗规范、言语仪表、问道相处、教学传承、特定礼仪方面体现中医药文化特色、融入中医药文化元素。