青白江区中医医院健康管理中心开展服务礼仪专项培训

为全面提升健康体检全链条服务能力，优化群众就医体检体验，4月23日，成都市青白江区中医医院健康管理中心特邀成都金科职业学校高级培训师，开展全员优质服务礼仪专项提升培训。

本次培训紧扣健康管理岗位专属工作场景，围绕团队凝聚共建、主动服务意识觉醒、职业工作风貌重塑、医护职业形象规范、体检门诊全流程触点礼仪、医患共情沟通技巧、实景难点情景演练、个人长效能力提升八大核心模块精准授课，针对性补齐体检导检接待、健康问询、客户安抚等一线服务短板。

培训结合科室真实服务案例，通过理论讲解、情景模拟、现场互评点评，帮助全员熟练掌握标准化暖心服务流程与高效沟通方法。

此次培训全面夯实了科室精细化健康服务根基，有效强化了团队综合服务软实力。下一步，中心将把培训成果融入体检接待、全周期健康管理等日常核心工作，持续细化便民服务标准，迭代升级暖心优质健康服务，全力守护辖区群众身心健康。